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Descrizione prodotto

Business Datawarehouse è pensato per permettere all’operatore di effettuare con grande semplicità,immediatezza e flessibilità l’analisi dei dati gestionali dell’azienda.

Business Datawarehouse è una consolle aziendale attraverso la quale è possibile trovare risposte
esaurienti, e soprattutto immediate, a numerose domande di importanza strategica ai fini della
pianificazione operativa:

- quali sono i prodotti che durante l’ultimo mese, hanno registrato il maggior incremento di vendite?
- quali sono i clienti che, nel corso dell’ultimo trimestre, hanno acquistato i prodotti di una determinata linea?
- qual’è il profilo temporale “storico” degli acquisti di un particolare gruppo di materie prime?
- quali sono i clienti o i prodotti che, nel corso dell’anno, hanno fruttato all’azienda il margine
commerciale più rilevante?

Il modulo Datawarehouse può essere supportato anche dalla presenza del modulo CRM, consentendo all’operatore di trovare risposta a importanti interrogativi quali: - quante trattative commerciali sono state concluse con esito positivo negli ultimi due mesi?

- quante offerte commerciali sono state formulate nelle differenti zone di competenza dei nostri agenti?
- quanti nuovi contatti sono stati realizzatinel corso dell’anno?

Combinando le funzioni del Datawarehouse con la gestione della Contabilità analitica è possibile inoltre analizzare, in modo aggregato ed analitico, costi, ricavi e margini, incrociando voci di costo/ricavo, centri
di costo, commesse, linee di prodotto, ditte (in ambiente multiditta), ecc.

Visualizzazione filtri
Selezione cubi, dati e dimensioni

Strutture organizzative

La struttura organizzativa del modulo Datawarehouse è basata sui cosiddetti cubi (insiemi di dati riferiti a determinati ambiti, quali: acquisti, vendite, consumi, ecc.), e quindi sulla distinzione tra dati (quantità venduta, valore degli acquisti, numero dei colli ordinati, ecc.) e dimensioni (cliente, prodotto, mese, agente, zona, ecc.).

Modalità operative

L’utente sceglie quale cubo utilizzare, procedendo poi ad indicare quali dati vuole analizzare ed in quale modo desidera aggregarli. L’operatore è inoltre in grado di inserire degli appositi filtri e di aggiungere dati ricavati dalla combinazione delle informazioni di partenza.
Il sistema ricava poi i dati richiesti e procede alla loro visualizzazione mediante l’uso di una griglia (esportabile in Excel), di una tabella pivot e l’ausilio di grafici.

è possibile espandere/comprimere i vari totali (“drilldown”) nella tabella pivot, spostare le varie dimensioni sulle righe o sulle colonne, aggiungere e togliere colonne, modificare i filtri in modo molto semplice.
Il contenuto della tabella può essere trasformato in grafico (istogramma, torta, ecc.) ed è possibile
stampare il contenuto della tabella pivotcon differenti opzioni.

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Descrizione prodotto

Business CRM è stato progettato per il controllo e la gestione dei processi aziendali caratteristici
del personale dedicato alle attività commerciali pre e post-vendita quali, ad esempio: ricerca di nuoviclienti, impostazione e monitoraggio di una trattativa,emissione e revisione di offerte, organizzazionee gestione di incontri, appuntamenti, telefonate,e-mail e contatti con clienti acquisiti o potenziali.

CRM opera in modo integrato a Business (anagrafiche, clienti/destinazioni, ordini, magazzino, contabilità), permettendo così ad ogni utente di poter avere accesso (regolato in base alle sue configurazioni) in tempo reale a tutte le informazioni (amministrative, commerciali, ecc.) di cui ha bisogno per gestire il rapporto con il cliente.

Se utilizzato in una piccola realtà, con Business Easy, il modulo CRM consente di gestire tutte le informazioni necessarie in modo facile ed immediato, senza costringere l’utente ad effettuare passaggi obbligati.

Nell’ambito di una realtà aziendale maggiormente strutturata, grazie a Business Excellence ed alle sue elevate doti di configurabilità (sia delle funzioni che della sicurezza), l’utilizzo di CRM può fare in modo che un elevato numero di persone possa beneficiare di una gestione dei dati aziendali completamente integrata: dal singolo agente commerciale al responsabile di area, dall’ operatore marketing al direttore commerciale, dalla segretaria alla direzione generale.
La versatilità e l’efficacia di Business CRM possono essere ulteriormente incrementate grazie all’utilizzo del modulo Datawarehouse, che fornisce elaborazioni statistiche aggregate ed analitiche dei dati
Gestione lead/opportunità/attività
Attività telefonica

Funzioni principali

Business CRM, con un’unica ed intuitiva interfaccia, permette di:
- codificare i lead, ossia l’insieme dei clienti potenziali ed acquisiti
- associare a ciascun lead uno o più contatti, ossia persone, delle quali è possibile annotare i dati 
di riferimento: indirizzo, e-mail, telefono, fax, ecc.
- aprire una o più trattative denominate opportunità
- registrare ogni tipo di attività, prevista o eseguita, (incontri, telefonate, e-mail, documentazione
da inviare, ecc.)
- emettere e gestire le offerte, tenendo traccia della eventuali revisioni eseguite
- inviare e-mail o documenti, registrando questa attività automaticamente
- interrogare, ricercare e navigare i dati contenuti negli archivi lead, opportunità, offerte, attività,
utilizzando potenti filtri
- accedere direttamente ad altri dati gestionali del cliente (ad esempio: scadenze, partite aperte,
vendite precedentemente effettuate, ordini in corso, disponibilità di prodotti, ecc.)
- associare documenti elettronici ai lead e alle singole trattative
- definire ed utilizzare numerosi campi liberi per raccogliere le informazioni più varieriguardanti i clienti
- gestire e monitorare in modo veloce ed efficace campagne di marketing, sia con attività di mailing automatizzati (posta tradizionale, e-mail, fax), sia con attività telefoniche
- esportare su MS Outlook i principali dati relativi ai lead ed alle attività
- inserire da MS Outlook lead, contatti ed attività in Business
- importare archivi provenienti da database esterni